Nakuha namin ang feedback mula sa aming kliyente na may anomaliya sa mga scalpel cables na umiiral pagkatapos ng kulang sa isang taong gamit ng end user. Pagkatapos ng pagsusuri sa sample, natuklasan ng kliyente na ang pangunahing problema ay madaling lumulubog ang conductor ng kable, at pinag-uusapan din nila sa amin ang isyu na ito.
Pagkaalam namin tungkol dito, aktibong nagkomunikasyon kami sa kliyente upang malaman nang mas lalim ang sitwasyon. Pagkatapos ay inilipat ng teknikal na koponan ang mga defektibong sample para sa pagsusuri. Sa pamamagitan ng sariwang karanasan, mabilis na ipinresenta ng aming kompanya ang isang plano para sa pagpapabuti, ginawa ang proofing, at huling ginawa ang pagsubok ng pagbubuwis. Pagkatapos makamtan ng kliyente ang mga reladong datos, ginawa pa nila ang dagdag na pagsusuri. Huli-huli ay matagumpay ang pagpapabuti, at walang mga defektong naganap sa paggamit ng end user.