เราได้รับความคิดเห็นจากลูกค้าว่ามีความผิดปกติในสายเคเบิลกรีดของเครื่องมือที่ใช้อยู่หลังจากใช้งานไปไม่ถึงครึ่งปี โดยหลังจากการวิเคราะห์ตัวอย่าง ลูกค้าพบว่าปัญหาสำคัญคือตัวนำของสายเคเบิลแตกง่าย และพวกเขายังได้แจ้งปัญหานี้ให้เราทราบ
หลังจากทราบเรื่องนี้ เราได้สื่อสารกับลูกค้าอย่างแข็งขันเพื่อศึกษากรณีนี้อย่างลึกซึ้ง จากนั้นทีมเทคนิคได้นำตัวอย่างที่เสียหายมาวิเคราะห์ ด้วยประสบการณ์อันหลากหลาย บริษัทของเราได้เสนอแผนการปรับปรุงอย่างรวดเร็ว ดำเนินการทดสอบตัวอย่าง และทำการตรวจสอบการโค้งงอในที่สุด เมื่อลูกค้าได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องแล้ว ได้มีการตรวจสอบเพิ่มเติม อันเป็นผลให้การปรับปรุงประสบความสำเร็จและไม่มีข้อบกพร่องใดๆ เกิดขึ้นในการใช้งานของผู้ใช้ปลายทาง