Dobili smo povratne informacije od našeg klijenta da postoji nepravilnost u postojećim žicama za kirurške noževe nakon manje od polugodišnje uporabe od strane krajnjeg korisnika. Nakon što su analizirali uzorak, klijent je pronašao da je glavni problem u tome što je voditelj žice lako prijatljiv, a također su nam i prijavili taj problem.
Nakon što smo saznali o tome, aktivno smo se komunicirali s klijentom kako bismo bolje razumjeli ovaj slučaj. Zatim je tehnički tim preuzeo oštećene uzorke za analizu. Oslanjajući se na bogat iskustvo, naša tvrtka brzo je predložila plan za unapređenje, provedena je probna provjera, a na kraju je izveden test fleksibilnosti za potvrdu. Nakon što je klijent dobio odgovarajuće podatke, provedena je dodatna potvrda. Na kraju, unapređenje je bilo uspješno i nisu se pojavile poteškoće tijekom korištenja od strane krajnjeg korisnika.