Facaighmí gairid ón gcustaimir go bhfuil ioncam sa chablaí scalpel reatha i ndiaidh níos faide ná leath bliain úsáide ag an gceannóir. Tar éis an t-éisteacht a dhéanamh ar an samplu, d’fhearr an custaimir go raibh an cinneadh is tábhachtaí ná go bhfuil an choindreas den chablaí éadrom le briseadh, agus d’fhreagair siad linn freisin faoi an méid seo.
Tar éis foghlamh air sin, d’fhreagair muid go hoifigiúil leis an gcliant chun tuiscint níos soiléire a fháil ar an gcás. Ansin thóg an tim teicniúil na samplaí fliuch chun bheith ina bhunáiseanna. Ar bunús an bhoga eolais, chuir síneadh ár n-ghníomh go tapaidh scéim feabhsuithe i gcás, d’fheabhsaíodh proofing agus sa deireadh, d’fheabhsaíodh méidiciúnacht test. Nuair a bhfuair an gcliant na sonraí ceannaithe, cuireadh tábhachtach eile ar fáil. Sa deireadh, bhí an feabhsú rathúil, agus níor tharla aon droch-chás ag úsáideoirí.