Recibimos retroalimentación de nuestro cliente de que existe una anomalía en los cables de escalpelos existentes después de menos de medio año de uso por parte del usuario final. Después de analizar la muestra, el cliente encontró que el problema clave es que el conductor del cable se rompe fácilmente, y también nos dieron este feedback.
Al enterarnos de esto, nos comunicamos activamente con el cliente para conocer más a fondo este caso. Luego, el equipo técnico tomó las muestras defectuosas para su análisis. Apoyándonos en nuestra amplia experiencia, nuestra empresa propuso rápidamente un plan de mejora, realizó pruebas y finalmente llevó a cabo verificaciones de prueba de flexión. Después de que el cliente obtuvo los datos relevantes, se realizó una verificación adicional. Finalmente, la mejora fue exitosa y no se presentaron defectos durante el uso por parte del usuario final.