Wir erhielten Rückmeldung von unserem Kunden, dass nach weniger als sechs Monaten Nutzung durch den Endbenutzer eine Störung in den bestehenden Skalpellkabeln auftrat. Nach Analyse des Stichprobenmaterials stellte der Kunde fest, dass das Hauptproblem darin besteht, dass die Leiter des Kabels leicht bricht, und sie informierten uns auch über dieses Problem.
Nachdem wir davon Kenntnis genommen hatten, kommunizierten wir aktiv mit dem Kunden, um diesen Fall eingehend zu verstehen. Anschließend analysierte das technische Team die defekten Proben. Aufgrund reicher Erfahrung stellte unser Unternehmen schnell einen Verbesserungsplan auf, führte Versuche durch und verifizierte schließlich die Biegetests. Nachdem der Kunde die relevanten Daten erhalten hatte, wurde eine zusätzliche Überprüfung durchgeführt. Schließlich war die Verbesserung erfolgreich, und es traten keine Defekte bei der Nutzung durch den Endbenutzer auf.