Vi fik feedback fra vores kunde, at der opstod en anomal i de eksisterende scalpel-kabler efter mindre end halvårs brug af slutbrugeren. Efter analyse af prøven fandt kunden, at det vigtigste problem var, at kabelens ledning let kunne knække, og de gav os også dette problem som feedback.
Efter at have fået kendskab hertil, kommunikerede vi aktivt med kunden for at få en dybere forståelse af sagen. Derefter tog tekniske teamet de defektive prøver til analyse. På baggrund af vores rige erfaring foreslog vores virksomhed hurtigt en forbedringsplan, udførte prøvearbejde og foretog endelig bøjetestverifikation. Efter at kunden havde modtaget de relevante data, blev der foretaget yderligere verifikation. Til sidst lykkedes forbedringen, og der opstod ingen defekter under slutbrugerens brug.
DA
